Allgemeine Geschäftsbedingungen

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Nutzungsbedingungen für die Nutzung von keramiko.de

1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

1.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des von der keramiko UG (haftungsbeschränkt), Klärwerkstraße 1A, 13597 Berlin (nachfolgend „Betreiber”) bereitgestellten Online-Marktplatzes mit der Bezeichnung „KERAMIKO.DE” (nachfolgend „KERAMIKO.DE”) sowie der darin enthaltenen Software.

1.2 Nutzer im Sinne dieser Nutzungsbedingungen ist der Oberbegriff für registrierte Nutzer und Gäste. Nutzer können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein.

1.2.1 Registrierte Nutzer haben die Möglichkeit, lesenden Zugriff auf KERAMIKO.DE zu nehmen sowie bestimmte technische Funktionen zu nutzen.

1.2.2 Gäste sind Nutzer, die lesenden Zugriff auf Teile von KERAMIKO.DE haben, die keiner Registrierung bedürfen und bestimmte Funktionen bei KERAMIKO.DE nutzen können, die keiner Registrierung bedürfen.

1.2.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.2.4 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.2.5 Verkäufer sind registrierte Nutzer, die als Unternehmer Waren zum Verkauf über KERAMIKO.DE anbieten.

1.2.6 Kunden sind registrierte Nutzer, die als Verbraucher oder Unternehmer Waren über KERAMIKO.DE erwerben.

2. Nutzungsberechtigung

2.1 Nutzungsberechtigt sind natürliche Personen, juristische Personen und Personengesellschaften. Nicht unbeschränkt geschäftsfähige natürliche Personen (insbesondere Minderjährige) dürfen KERAMIKO.DE nur mit der Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters nutzen. Der Betreiber behält sich vor, die Nutzung von KERAMIKO.DE in diesem Fall von der Vorlage einer schriftlichen Zustimmungserklärung des gesetzlichen Vertreters abhängig zu machen. Der Nutzer bestätigt mit der Abgabe seiner Einverständniserklärung zu diesen Nutzungsbedingungen, dass er beim Abschluss des Nutzungsvertrages die vorgenannten Voraussetzungen erfüllt.

2.2 Verkäufer müssen dem Betreiber vor Beginn ihrer Verkaufstätigkeit über KERAMIKO.DE eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines Mitgliedstaats der Europäischen Union und einen Nachweis ihrer Ansässigkeit übermitteln.

2.3 Die Registrierung einer juristischen Person oder einer Personengesellschaft darf nur von einer vertretungsberechtigten natürlichen Person vorgenommen werden, die namentlich genannt werden muss.

2.4 Jeder Nutzer darf nur ein Nutzerkonto für KERAMIKO.DE einrichten. Seine Berechtigung zur Nutzung von KERAMIKO.DE gilt nur für ihn persönlich und ist nicht übertragbar.

3. Registrierung, Vertragsschluss

3.1 Mit der erfolgreichen Registrierung oder im Rahmen des lesenden Zugriffs als Gast kommt ein Nutzungsvertrag zwischen dem Betreiber und dem Nutzer über die Nutzung von KERAMIKO.DE unter Geltung dieser Nutzungsbedingungen zustande.

3.2 Für eine Registrierung kann sich der Nutzer nach Eingabe seiner Daten in das dafür vorgesehene Online-Formular durch Anklicken des den Registrierungsprozess abschließenden Buttons anmelden. Das Absenden der Registrierungsdaten stellt das Angebot des Nutzers auf Abschluss des Nutzungsvertrages dar, das der Betreiber annehmen kann, aber nicht annehmen muss. Der Betreiber kann das Angebot des Nutzers innerhalb von fünf Tagen nach Zugang des Antrags durch eine elektronisch (E-Mail) übermittelte Auftragsbestätigung oder durch Freischaltung des Nutzerkontos annehmen. Nimmt der Betreiber das Vertragsangebot des Nutzers nicht innerhalb der vorgenannten Frist an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots.

3.3 Der Vertragstext wird vom Betreiber gespeichert, kann vom Nutzer nach Abgabe seiner Vertragserklärung jedoch nicht mehr über die Website des Betreibers abgerufen werden.

3.4 Vor Abgabe seiner Vertragserklärung kann der Nutzer seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.

3.5 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

3.6 Die E-Mail-Adresse dient der Identifizierung und der persönlichen Kennzeichnung des Nutzers. Der Nutzer hat sicherzustellen, dass die von ihm bei der Online-Registrierung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Betreiber versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Nutzer bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Betreiber oder von diesem mit der Abwicklung beauftragten Dritten versandten Mails zugestellt werden können.

3.7 Die im Rahmen der Registrierung abgefragten Daten sind vom Nutzer vollständig und korrekt anzugeben. Der Nutzer ist verpflichtet, diese Daten (auch E-Mail-Adressen) stets auf dem aktuellen Stand zu halten. Die übermittelten Daten werden vom Betreiber grundsätzlich nicht auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft.

4. Leistung des Betreibers, Vermarktung, Ranking

4.1 Der Betreiber stellt mit KERAMIKO.DE einen Online-Marktplatz zur Verfügung, über welchen Nutzer mittels der vom Betreiber zur Verfügung gestellten Software Nutzerprofile sowie Verkaufsinserate für Waren einstellen und/oder abrufen, sowie mit anderen Nutzern des Portals in Kontakt treten können.

4.2 Das Einstellen von Verkaufsinseraten ist ausschließlich Verkäufern im Sinne der Ziffer 1.2.5 möglich. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website des Betreibers.

4.3 Verträge über die auf KERAMIKO.DE dargestellten Waren können direkt über KERAMIKO.DE zwischen den Nutzern geschlossen werden. Der Betreiber tritt insoweit lediglich als Vermittler auf und wird nicht selbst Vertragspartner der zwischen den Nutzern geschlossenen Verträge. Auch die Erfüllung der zwischen den Nutzern geschlossenen Verträge erfolgt ausschließlich zwischen den Nutzern, soweit sich aus den nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt. Der Betreiber nimmt Willenserklärungen, die zwischen den Nutzern ausgetauscht werden, nicht entgegen und steht nicht dafür ein, dass es zwischen den Nutzern tatsächlich zum Vertragsschluss kommt.

4.4 Die Zahlungsabwicklung für Transaktionen auf KERAMIKO.DE erfolgt direkt über den Betreiber, wobei dieser sich hierzu der Dienste dritter Zahlungsdienstleister bedienen kann. Der Verkäufer erteilt dem Bertreiber die für die Entgegennahme von Zahlungen der Kunden ggf. erforderliche Empfangsvollmacht. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden vor jedem Vertragsschluss auf KERAMIKO.DE mitgeteilt.

4.5 Zur Nutzung von KERAMIKO.DE ermöglicht der Betreiber dem Nutzer den Zugang zu seiner Website und stellt ihm eine geeignete Software zur Verfügung, die auf dem Server des Betreibers verbleibt. Der Funktionsumfang und die technischen Spezifikationen der Software werden in der Leistungsbeschreibung auf der Website des Betreibers näher beschrieben. Vom Betreiber nicht geschuldet ist die Herstellung und Aufrechterhaltung der Datenverbindung zwischen dem IT-System des Nutzers und dem Server des Betreibers.

4.6 Zur Vermarktung der auf KERAMIKO.DE angebotenen Produkte führt der Betreiber verschiedene Verkaufsförderungsmaßnahmen durch wie etwa Anzeigenbuchungen in Internet-Suchmaschinen, Affiliate-Marketing, Einsatz von Display-Ads und anderen digitalen Werbeformaten. Der Betreiber behält sich vor, die konkret durchgeführten Maßnahmen nach eigenem billigen Ermessen zu ändern, soweit dies unter Berücksichtigung der beiderseitigen Interessen zweckmäßig erscheint.

4.7 Die Reihenfolge, in der Produkte bei einer Suche oder in einer Kategorie auf KERAMIKO.DE dargestellt werden (Ranking) beruht insbesondere auf folgenden Faktoren:

  • Verfügbarkeit der relevanten Produktvarianten,
  • Anzahl von Klicks und Bestellungen in der Vergangenheit,
  • Relevanz für den eingetragenen Suchbegriff.

Zusätzlich kann das Ranking durch die Beauftragung ggf. vom Betreiber angebotener Marketing-Maßnahmen zugunsten eines bestimmten Produkts beeinflusst werden.

4.8 Sofern der Betreiber auch selbst als Verkäufer auf KERAMIKO.DE auftritt, kann er für die Entscheidung darüber, welche Produkte er selbst auf KERAMIKO.DE anbieten möchte auf historische Verkaufsdaten und Analysen von Transaktionen auf KERAMIKO.DE zugreifen. Ferner kann der Betreiber seine Produkte auf nachrangigen Plätzen des Rankings gemäß vorstehender Ziffer platzieren.

4.9 KERAMIKO.DE wird unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit angeboten. Eine Verfügbarkeit zu 100 Prozent ist technisch nicht zu realisieren und kann deshalb dem Nutzer vom Betreiber nicht gewährleistet werden. Der Betreiber bemüht sich jedoch, den Dienst möglichst konstant verfügbar zu halten. Insbesondere Wartungs-, Sicherheits- oder Kapazitätsbelange sowie Ereignisse, die nicht im Machtbereich des Betreibers stehen (Störungen von öffentlichen Kommunikationsnetzen, Stromausfälle etc.), können zu Störungen oder zur vorübergehenden Stilllegung des Dienstes führen. Der Betreiber wird die Wartungsarbeiten, soweit dies möglich ist, in nutzungsarmen Zeiten durchführen.

4.10 Die Software zum Betrieb von KERAMIKO.DE wird in unregelmäßigen Abständen vom Betreiber aktualisiert. Der Nutzer erhält dementsprechend nur ein Nutzungsrecht an der Software in der jeweils aktuellen Fassung. Der Nutzer hat dagegen keinen Anspruch auf Herbeiführung eines bestimmten Zustandes der Software.

5. Leistungsänderungen

5.1 Der Betreiber behält sich vor, die angebotenen Leistungen zu ändern oder abweichende Leistungen anzubieten, es sei denn, dies ist für den Nutzer nicht zumutbar.

5.2 Der Betreiber behält sich darüber hinaus vor, die angebotenen Leistungen zu ändern oder abweichende Leistungen anzubieten,

  • soweit er hierzu aufgrund einer Änderung der Rechtslage verpflichtet ist;
  • soweit er damit einem gegen sich gerichteten Gerichtsurteil oder einer Behördenentscheidung nachkommt;
  • soweit die jeweilige Änderung notwendig ist, um bestehende Sicherheitslücken zu schließen;
  • wenn die Änderung lediglich vorteilhaft für den Nutzer ist; oder
  • wenn die Änderung rein technischer oder prozessualer Natur ohne wesentliche Auswirkungen für den Nutzer ist.

5.3 Änderungen mit lediglich unwesentlichem Einfluss auf die Funktionen von KERAMIKO.DE stellen keine Leistungsänderungen im Sinne dieser Ziffer dar. Dies gilt insbesondere für Änderungen rein graphischer Art und die bloße Änderung der Anordnung von Funktionen.

6. Pflichten des Nutzers, Verantwortlichkeit für Inhalte

6.1 Jeder Nutzer ist für den Inhalt der Informationen, die er auf KERAMIKO.DE einstellt, allein verantwortlich, insbesondere für deren Wahrheitsgehalt und rechtliche Unbedenklichkeit. Der Nutzer versichert, dass die von ihm angegebenen Daten der Wahrheit entsprechen. Der Nutzer trägt dafür Sorge, dass die von ihm eingestellten Inhalte nicht gegen diese Nutzungsbedingungen oder gegen geltendes Recht verstoßen.

6.1.1 Verboten ist insbesondere die Veröffentlichung

  • urheberrechtlich geschützter Inhalte, wenn keine Berechtigung zur Nutzung vorliegt (z.B. Fotos, zu deren Veröffentlichung im Internet der Fotograf und/oder eine abgebildete Person nicht eingewilligt hat);
  • falscher Tatsachenbehauptungen;
  • von Beiträgen, die darauf abzielen, andere Nutzer persönlich anzugreifen oder zu diffamieren;
  • rassistischer, fremdenfeindlicher, diskriminierender oder beleidigender Inhalte;
  • Jugendgefährdender Inhalte;
  • Gewalt verherrlichender Inhalte;
  • falscher Profildaten zur Verschleierung der wahren Identität;
  • von Links auf Seiten, die nicht den gesetzlichen Bestimmungen oder diesen Nutzungsbedingungen entsprechen.

6.1.2 Ferner dürfen insbesondere die nachfolgend aufgeführten Waren nicht bei KERAMIKO.DE angeboten werden:

  • Diebesgut/Hehlerware;
  • Jugendgefährdende Medien;
  • Propagandaartikel verbotener Parteien, Vereine und Gruppen;
  • Waffen;
  • Artikel verfassungsfeindlicher Organisationen;
  • Fälschungen, nachgeahmte Markenprodukte;
  • Artikel, die in Kinderarbeit hergestellt wurden.

6.1.3 Ergänzend gelten die Verkäufergrundsätze sowie die Käufergrundsätze für KERAMIKO.DE.

6.2 Nutzer haften grundsätzlich für alle Aktivitäten, die unter Verwendung ihres Zugangs vorgenommen werden, soweit sie dies zu vertreten haben. Für die Geheimhaltung der Zugangsdaten ist der Nutzer verantwortlich. Er hat dafür Sorge zu tragen, dass sie Dritten nicht zugänglich sind. Der Nutzer hat den Betreiber umgehend zu informieren, wenn es Anhaltspunkte dafür gibt, dass sein Zugang unbefugt von Dritten genutzt wird oder wurde.

6.3 Der Betreiber weist ausdrücklich darauf hin, dass Verkäufer – soweit sie als Unternehmer handeln – beim Abschluss von entgeltlichen Verträgen mit Verbrauchern im elektronischen Geschäftsverkehr besondere Informationspflichten, wie etwa die Pflicht zur Information über ein bestehendes Widerrufsrecht, zu beachten haben. Für die Einhaltung dieser Informationspflichten ist der Verkäufer selbst verantwortlich. Soweit der Betreiber dem Verkäufer vorformulierte Rechtstexte für KERAMIKO.DE bereitstellt, handelt es sich lediglich um unverbindliche Vorschläge, die nicht Teil des Nutzungsvertrages sind und für die der Betreiber keine Haftung übernimmt. Verwendet der Verkäufer für seine Angebote bei KERAMIKO.DE eigene AGB, dürfen diese nicht im Widerspruch zu diesen Nutzungsbedingungen stehen.

7. Einräumung von Nutzungsrechten durch den Betreiber

7.1 Der Betreiber räumt dem Nutzer ein nicht ausschließliches, auf die Dauer des Nutzungsvertrages befristetes Recht ein, das vom Betreiber bereitgestellte Online-Portal und die darin enthaltene Software im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen zu nutzen.

7.2 Ohne die schriftliche Zustimmung des Betreibers ist es dem Nutzer nicht gestattet, die ihm zur Verfügung gestellten Inhalte Dritten zugänglich zu machen. Der Nutzer trägt dafür Sorge, dass er Dritten keine Umgehungsmöglichkeit für den Zugang zu KERAMIKO.DE eröffnet.

8. Einräumung von Nutzungsrechten durch den Nutzer

8.1 Der Betreiber ist berechtigt, von Nutzern zur Verfügung gestellte Inhalte und Informationen für KERAMIKO.DE zu nutzen oder durch Dritte nutzen zu lassen.

8.2 Profilbilder und Profiltexte von Verkäufern sowie Inhalte von Angeboten bei KERAMIKO.DE darf der Betreiber zur Außendarstellung auf Partnerwebsites und/oder Social-Media-Kanälen des Betreibers und/oder in Internet-Suchmaschinen nutzen.

8.3 Angebote und sonstige Inhalte von Verkäufern darf der Betreiber technisch so bearbeiten, dass diese auch auf mobilen Endgeräten oder in Apps des Betreibers oder von Dritten dargestellt werden können.

8.4 Angebote und sonstige Inhalte von Verkäufern können auch über andere Länder abgerufen werden. Der Betreiber darf Angebote und sonstige Inhalte von Nutzern zu diesem Zweck auf eigene Kosten in andere Sprachen übersetzen.

8.5 Der Nutzer räumt dem Betreiber unentgeltlich nicht ausschließlich und auf die Dauer des Nutzungsvertrages beschränkt die hierfür erforderlichen Nutzungsrechte, insbesondere das Recht zur dauerhaften Vorhaltung und Speicherung und zur öffentlichen Zugänglichmachung, das Vervielfältigungs- und Veröffentlichungsrecht sowie das Bearbeitungs- und Verbreitungsrecht ein und sichert zu, zu dieser Nutzungsrechtseinräumung berechtigt zu sein.

9. Rechte des Betreibers, Sanktionen

9.1 Verstößt der Nutzer gegen gesetzliche Bestimmungen oder gegen diese Nutzungsbedingungen oder liegen dem Betreiber konkrete Anhaltpunkte hierfür vor, ist der Betreiber unter Berücksichtigung der nachfolgenden Bestimmungen berechtigt

  • damit zusammenhängende Einträge des Nutzers zu löschen,
  • Einträge im Rahmen des Bearbeitungsrechts gemäß Ziffer 8 zu ändern,
  • eine Abmahnung auszusprechen,
  • den Zugang des Nutzers vorübergehend oder dauerhaft zu sperren oder
  • sonstige erforderliche und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Welche Maßnahme der Betreiber ergreift, ist einzelfallabhängig und steht im billigen Ermessen des Betreibers.

9.2 Beschließt der Betreiber, die Bereitstellung von KERAMIKO.DE für einen Verkäufer in Bezug auf einzelne Angebote einzuschränken oder auszusetzen, so übermittelt er dem betroffenen Verkäufer vor oder gleichzeitig mit dem Wirksamwerden der Aussetzung oder Einschränkung eine Begründung dieser Entscheidung in Textform.

9.3 Beschließt der Betreiber, die Bereitstellung von KERAMIKO.DE für einen Verkäufer vollständig zu beenden, so übermittelt er dem betroffenen Verkäufer mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden der Beendigung eine Begründung dieser Entscheidung in Textform.

9.4 Die Frist gemäß vorstehender Ziffer gilt nicht, wenn der Betreiber

  • gesetzlichen oder behördlich angeordneten Verpflichtungen unterliegt, die eine vollständige Beendigung der Bereitstellung von KERAMIKO.DE für den Verkäufer erfordern und ihm dabei keine Einhaltung der Frist erlauben;
  • sein Recht zur außerordentlichen Kündigung des Nutzungsvertrages aus wichtigem Grund wirksam ausübt;
  • nachweisen kann, dass der betroffene Verkäufer wiederholt gegen die geltenden Nutzungsbedingungen verstoßen hat, was zur vollständigen Beendigung des Nutzungsvertrages geführt hat.

In den vorgenannten Fällen stellt der Betreiber dem betroffenen Verkäufer unverzüglich eine Begründung für seine Entscheidung in Textform zur Verfügung.

9.5 Einer Begründung bedarf es in den vorstehend geregelten Fällen nicht, wenn der Betreiber aufgrund gesetzlicher oder behördlich angeordneter Verpflichtungen die konkreten Tatsachen oder Umstände und den zutreffenden Grund bzw. die zutreffenden Gründe nicht offenlegen darf, oder wenn er nachweisen kann, dass der betroffene Verkäufer wiederholt gegen die geltenden Nutzungsbedingungen verstoßen hat, was zur vollständigen Beendigung des Nutzungsvertrages geführt hat.

9.6 Wird ein Nutzer dauerhaft gesperrt, darf er KERAMIKO.DE nicht mehr nutzen und sich nicht erneut registrieren.

9.7 Der Betreiber behält sich ausdrücklich vor, wegen eines Verstoßes des Nutzers gegen gesetzliche Bestimmungen oder gegen diese Nutzungsbedingungen rechtliche Schritte einzuleiten.

9.8 Der Betreiber ist befugt, Angebote oder Inhalte, die nicht zur Gesamtaussage von KERAMIKO.DE passen, nach eigenem billigen Ermessen zu entfernen. Sofern der Nutzer keine von ihm zu vertretende Pflichtverletzung begangen hat, wird der Betreiber die für das gelöschte Angebot ggf. angefallene Vergütung erstatten.

10. Zustandekommen des Vertrages zwischen Nutzern bei KERAMIKO.DE

10.1 Die Produktbeschreibungen des Verkäufers bei KERAMIKO.DE stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden. Der Kunde kann sein Angebot über das bei KERAMIKO.DE vorgehaltene Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

10.2 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

  • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert, oder
  • indem er dem Kunden im Falle des Warenversandes die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

11.Bewertungssystem

11.1 Der Betreiber räumt Nutzern die Möglichkeit ein, sich nach der Durchführung einer Transaktion über KERAMIKO.DE gegenseitig und öffentlich zugänglich zu bewerten.

11.2 Nutzer sind verpflichtet, in den abgegebenen Bewertungen ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Die abgegebenen Bewertungen müssen sachlich gehalten sein und dürfen keine Schmähkritik enthalten.

11.3 Jede zweckwidrige Nutzung des Bewertungssystems ist verboten. Insbesondere ist es untersagt:

  • Bewertungen über sich selbst abzugeben oder durch Dritte abgeben zu lassen;
  • in Bewertungen Umstände einfließen zu lassen, die nicht mit der Abwicklung der betreffenden Transaktion in Zusammenhang stehen;
  • Bewertungen zu einem anderen Zweck zu verwenden als zum Handel über KERAMIKO.DE;
  • andere Nutzer durch Drohung mit der Abgabe oder Nichtabgabe einer Bewertung zu einer Handlung, Duldung oder Unterlassung zu veranlassen.

11.4 Die Bewertungen werden von dem Betreiber ohne konkreten Verdacht nicht überprüft und können unzutreffend oder irreführend sein.

11.5 Ist ein Nutzer der Ansicht, dass über ihn von einem anderen Nutzer eine unzutreffende oder sonst unzulässige Bewertung abgegeben worden ist, so kann er sich unter der im Impressum des Betreibers genannten E-Mail-Adresse mit einer Beschwerde an den Betreiber wenden. Die Beschwerde muss eine Begründung dazu enthalten, warum die betreffende Bewertung nach Ansicht des betroffenen Nutzers unzutreffend oder sonst unzulässig ist. Der Betreiber wird den Urheber der betreffenden Bewertung im Falle einer substantiierten Beschwerde zur Stellungnahme auffordern. Verweigert dieser eine Abänderung oder Rücknahme seiner Bewertung, so wird der Betreiber nach eigenem billigen Ermessen unter Berücksichtigung der Interessen der betroffenen Nutzer entscheiden, ob die Bewertung ggf. bis zu einer gerichtlichen Klärung des Sachverhalts weiter auf KERAMIKO.DE erscheint.

12. Vergütung

12.1 Die Nutzung von KERAMIKO.DE ist für Gäste und für Kunden kostenfrei.

12.2 Verkäufer haben an den Betreiber für jedes erfolgreich über KERAMIKO.DE abgewickelte Verkaufsgeschäft eine Provision in Höhe von 20% zu entrichten. Die Provision richtet sich nach dem Brutto-Kaufpreis (Kaufpreis inkl. USt.) und versteht sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

12.3 Ein Verkaufsgeschäft gilt als erfolgreich abgewickelt, wenn der Kaufpreis vom Kunden vollständig gezahlt wurde und der Kunde nicht wirksam von einem ihm hinsichtlich des jeweiligen Verkaufsgeschäfts ggf. zustehenden gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht. Übt der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam gegenüber dem Verkäufer aus, so hat der Verkäufer den Betreiber unverzüglich hierüber in Kenntnis zu setzen.

13. Auszahlung von Verkaufserlösen

13.1 Die Auszahlung von Verkaufserlösen an den Verkäufer erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand der Ware an den Kunden.

13.2 Die Auszahlung erfolgt je nach Vereinbarung zwischen Betreiber und Verkäufer via PayPal oder via Banküberweisung auf das vom Verkäufer angegebene PayPal- oder Bankkonto.

13.3 Der Betreiber kann die Auszahlung von Verkaufserlösen verweigern, wenn und soweit Kunden die bestellte Ware nicht erhalten haben. Dies gilt auch, wenn und soweit Kunden gegenüber dem Betreiber angezeigt haben, die bestellte Ware nicht erhalten zu haben, es sei denn, der Verkäufer kann den Zugang der Ware durch Vorlage einer Zustellbestätigung nachweisen.

13.4 Der Betreiber kann die Auszahlung von Verkaufserlösen ferner verweigern, solange der Verkäufer noch keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines Mitgliedstaats der Europäischen Union und noch keinen Nachweis seiner Ansässigkeit übermittelt hat.

14. Haftungsfreistellung

Der Nutzer stellt den Betreiber von sämtlichen Ansprüchen frei, die andere Nutzer oder sonstige Dritte dem Betreiber gegenüber wegen Verletzung ihrer Rechte aufgrund vom Nutzer eingestellter Inhalte oder wegen dessen sonstiger Nutzung von KERAMIKO.DE geltend machen. Der Nutzer übernimmt hierbei die Kosten der notwendigen Rechtsverteidigung einschließlich aller Gerichts- und Anwaltskosten in angemessener Höhe. Dies gilt nicht, wenn die Rechtsverletzung vom Nutzer nicht zu vertreten ist. Der Nutzer ist verpflichtet, dem Betreiber im Falle einer Inanspruchnahme durch Dritte unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für die Prüfung der Ansprüche und eine Verteidigung erforderlich sind.

15. Haftung des Betreibers

15.1 Der Betreiber haftet nicht für Leistungsstörungen im vertraglichen Verhältnis zwischen den Nutzern.

15.2 Im vertraglichen Verhältnis zwischen Betreiber und Nutzer haftet der Betreiber dem Nutzer aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

15.2.1 Der Betreiber haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt

  • bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
  • bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  • aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
  • aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

15.2.2 Verletzt der Betreiber fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Betreiber nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

15.2.3 Im Übrigen ist eine Haftung des Betreibers ausgeschlossen.

15.2.4 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Betreibers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

16. Laufzeit, Kündigung

16.1 Mit Gästen sowie mit Kunden wird der Nutzungsvertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden.

16.2 Mit Verkäufern wird der Nutzungsvertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 14 Tagen gekündigt werden.

16.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.

Ein wichtiger Grund ist insbesondere:

  • ein erheblicher Verstoß gegen wesentliche Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen, der auch nach Fristsetzung nicht beseitigt oder wiederholt begangen wird und die Fortführung des Vertragsverhältnisses unmöglich oder unzumutbar macht;
  • die erneute Registrierung während einer noch laufenden Sperrung des Nutzers;
  • die Angabe falscher Profildaten des Nutzers zur Verschleierung der wahren Identität;
  • wenn im Falle einer kostenpflichtigen Nutzung von KERAMIKO.DE gegen das gesamte Vermögen der anderen Partei oder eines wesentlichen Teils dieses Vermögens ein Zwangsvollstreckungsverfahren eingeleitet wurde oder Gründe für die Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gegen die andere Partei vorliegen, ein solches Verfahren mangels Masse abgelehnt wurde, gegen die andere Partei ein Insolvenzverfahren beantragt wurde oder von der anderen Partei eine eidesstattliche Versicherung über ihr Vermögen abgegeben wurde.

16.4 Im Falle einer berechtigten außerordentlichen Kündigung des Nutzungsvertrages durch den Betreiber, ist der Nutzer nicht berechtigt, erneut ein Nutzerkonto für KERAMIKO.DE anzulegen.

16.5 Kündigungen können schriftlich, in Textform (z. B. E-Mail) oder seitens des Nutzers auch durch Löschung seines Nutzerkontos bei KERAMIKO.DE erfolgen.

16.6 Mit der Vertragsbeendigung verliert der Nutzer den Zugriff auf sein Nutzerkonto. Ferner erlischt mit der Vertragsbeendigung auch die Pflicht des Betreibers zur Speicherung von eingestellten Daten des Nutzers.

17. Änderung der Nutzungsbedingungen

17.1 Handelt der Nutzer als Unternehmer, behält sich der Betreiber vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit ohne Angabe von Gründen zu ändern, es sei denn, dies ist für den Nutzer nicht zumutbar. Der Betreiber wird den Nutzer über Änderungen der Nutzungsbedingungen rechtzeitig in Textform benachrichtigen. Widerspricht der Nutzer der Geltung der neuen Nutzungsbedingungen nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen nach der Benachrichtigung, gelten die geänderten Nutzungsbedingungen als vom Nutzer angenommen. Der Betreiber wird den Nutzer in der Benachrichtigung auf sein Widerspruchsrecht und die Bedeutung der Widerspruchsfrist hinweisen.

17.2 Der Betreiber behält sich darüber hinaus vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern,

  • soweit er hierzu aufgrund einer Änderung der Rechtslage verpflichtet ist;
  • soweit er damit einem gegen sich gerichteten Gerichtsurteil oder einer Behördenentscheidung nachkommt;
  • soweit er zusätzliche, gänzlich neue Dienstleistungen, Dienste oder Dienstelemente einführt, die einer Leistungsbeschreibung in den Nutzungsbedingungen bedürfen, es sei denn, dass bisherige Nutzungsverhältnis wird dadurch nachteilig verändert;
  • wenn die Änderung lediglich vorteilhaft für den Nutzer ist; oder
  • wenn die Änderung rein technisch oder prozessual bedingt ist, es sei denn, sie hat wesentliche Auswirkungen für den Nutzer.

17.3 Das Kündigungsrecht des Nutzers gemäß Ziffer 16 bleibt hiervon unberührt.

18. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

19. Gerichtsstand

Handelt der Nutzer als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Betreibers. Hat der Nutzer seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Betreibers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Nutzers zugerechnet werden können. Der Betreiber ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Nutzers anzurufen.

20. Alternative Streitbeilegung

20.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr  

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

20.2 Der Betreiber ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

21. Information zum Datenzugang

21.1 Der Betreiber hat im Rahmen der Nutzung von KERAMIKO.DE Zugriff auf folgende Kategorien von Daten, wobei es sich dabei sowohl um Daten mit, als auch um Daten ohne Personenbezug handelt:

  • Accountdaten;
  • Adress-/Kontaktdaten;
  • Bestelldaten;
  • Warenbestandsdaten;
  • Produktdaten;
  • Zahlungsdaten (nur limitierter Zugang);

21.2 Den Verkäufern stellt der Betreiber die folgenden Kategorien von Daten zur Verfügung, die im Zusammenhang mit der Nutzung von KERAMIKO.DE generiert werden:

  • Accountdaten des Verkäufers;
  • Accountdaten der Kunden (soweit zur Abwicklung der konkreten Bestellung erforderlich);
  • Bestelldaten (soweit zur Abwicklung der konkreten Bestellung oder zur Abrechnung erforderlich);
  • Warenbestands- und Produktdaten des Verkäufers.

21.3 Die Kategorien von Daten gemäß Ziffer 21.1 stellt der Betreiber teilweise Dritten zur Verfügung, die diese Daten für die weitere Bereitstellung bzw. Weiterentwicklung und Analyse von KERAMIKO.DE verwenden:

  • Zahlungsdienste
  • Anbieter von CRM- und Marketing-Software
  • Anbieter von Statistik- und Analyse-Software

21.4 Nach Beendigung des Nutzungsvertrages werden die von dem jeweiligen Nutzer bereitgestellten oder durch seine Nutzung von KERAMIKO.DE generierten Daten gelöscht. Abweichend hiervon bewahrt der Betreiber diese Informationen auch nach Vertragsende auf, soweit er hierzu gesetzlich verpflichtet ist oder hieran ein berechtigtes Interesse hat. Anonymisierte Daten, die durch die Nutzung von KERAMIKO.DE generiert wurden (z. B. Verkaufs-Statistiken) werden grundsätzlich auch nach Vertragsende aufbewahrt.

21.5 Über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Betreiber einschließlich der Übermittlung an Dritte und den Rechten des Nutzers als Betroffener informiert der Betreiber in seiner Datenschutzerklärung

Käufergrundsätze für keramiko.de

Wir möchten allen Keramikliebhabern auf unserer Online Keramik Plattform ein optimales Kauferlebnis bieten und einen hervorragenden Kundenservice offerieren. Damit dies auch wirklich gelingt, benötigen wir deine Mithilfe. Bitte beachte die nachfolgenden Grundsätze bei keramiko.de:

1. Vorgehensweise bei Widerruf

Als Verbraucher steht dir bei Verträgen mit Unternehmern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers, welche dieser in seinem Verkäufer-Profil bei keramiko.de vorzuhalten hat.

Sende die Widerrufsware im Falle eines Widerrufs bitte nicht unfrei an den Verkäufer zurück, da dies zusätzliche Kosten verursachen kann. Bewahre den Einlieferungsbeleg für die Widerrufsware auf, so dass du bei Verlust auf dem Postweg die Rücksendung nachweisen kannst. Für die Kosten der Rücksendung gilt die hierzu in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers getroffene Regelung.

2. Rückgabe erworbener Artikel aus anderen Gründen

Wenn du einen erworbenen Artikel aus anderen Gründen als deinem gesetzlichen Widerrufsrecht an den Verkäufer zurückgeben möchtest, setze dich hierzu bitte vorab mit dem Verkäufer in Verbindung, um dein konkretes Anliegen zu klären. Sende die Ware bitte nicht unfrei an den Verkäufer zurück, da dies zusätzliche Kosten verursachen kann. Bewahre  den Einlieferungsbeleg für die Ware auf, so dass du bei Verlust auf dem Postweg die Rücksendung nachweisen kannst.

Deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer bleiben hiervon unberührt.

Verkäufergrundsätze für keramiko.de

Die Nutzer von keramiko.de haben hohe Erwartungen an uns und auch an dich als Verkäufer/Anbieter. Alle Fragen rund um eine Bestellung (Zustand / Qualität / Lieferung / Kommunikation) müssen umgehend beantwortet werden können. Das fordert dich als Anbieter ebenso wie uns als Plattform. Aus diesem Grund haben wir verbindliche Grundsätze aufgestellt, um einen fairen Wettbewerb zu ermöglichen und dem Kunden gleichzeitig einen einheitlich guten Service liefern zu können. Für Verkäufer gelten folgende Grundsätze bei keramiko.de:

1. Artikelbeschreibung

Du musst die die von dir angebotenen Artikel vollständig und wahrheitsgemäß beschreiben. Dabei sind insbesondere die wesentlichen Merkmale der angebotenen Ware darzustellen. Sofern für den angebotenen Artikel besondere gesetzliche Kennzeichnungspflichten gelten, sind diese ebenfalls einzuhalten. Keramiko unterstützt den Verkäufer bei der Einrichtung seiner Shopseite / seiner Produkte nach Maßgabe des auf der Internetseite „Anbieter werden” beschriebenen Leistungsumfangs.

2. Information über Verbraucherrechte

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass du – soweit du als Unternehmer handelst – beim Abschluss von entgeltlichen Verträgen mit Verbrauchern im elektronischen Geschäftsverkehr besondere Informationspflichten, wie etwa die Pflicht zur Information über ein bestehendes Widerrufsrecht, zu beachten hast. Für die Einhaltung dieser Informationspflichten bist du selbst verantwortlich. Soweit wir dir vorformulierte Rechtstexte für keramiko.de bereitstellen, handelt es sich lediglich um unverbindliche Vorschläge, für die wir keine Haftung übernehmen. Wenn du für deine Angebote bei keramiko.de eigene AGB verwendest, dürfen diese nicht im Widerspruch zu unseren Nutzungsbedingungen stehen.

3. Verfügbarkeit von Waren

Bei keramiko.de darfst du nur Waren anbieten, die auch tatsächlich lieferbar sind. Als Verkäufer kannst du deinen Warenbestand bei keramiko.de jederzeit prüfen und pflegen. Sollte ein Artikel nach einer Bestellung ausnahmsweise nicht mehr lieferbar sein, musst du den Käufern unverzüglich darüber in Kenntnis setzen.

Sollten von dir bei keramiko.de angebotene Artikel wiederholt nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, Sanktionen gegen dich zu verhängen.

4. Lieferung von Waren

Der Versand bestellter Waren hat innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu erfolgen. Der Versand der Ware darf uns und dem Käufer erst bestätigt werden, wenn er vorgenommen wurde. Jeder Sendung ist eine Rechnung beizufügen, aus der hervorgeht, dass die Bezahlung über keramiko erfolgt ist. Einen Rechnungsentwurf stellen wir dir jeweils automatisiert via Mail zur Verfügung. Jeder Sendung sind zudem Information zur Rücksendung für den Käufer beizufügen.

5. Reaktion bei Beschwerden

Auf Beschwerden von Käufern hast du unverzüglich zu reagieren und – wenn möglich – eine gütliche Einigung mit dem Käufer herbeizuführen. Auf Anfragen von unserem Kundenservice ist ebenfalls zeitnah zu reagieren. Sollte innerhalb von 4 Tagen keine Reaktion erfolgen, kann durch uns zugunsten des Käufers entschieden werden.

6. Anzeige von Widerrufen

Macht der Käufer dir gegenüber von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, musst du uns den Eingang der Widerrufserklärung in Textform (z. B. per E-Mail) anzeigen.

7. Rechte Dritter

Du musst sicherzustellen, dass deine Angebote keine Rechte Dritter (z. B. Marken- und/oder Urheberrechte) verletzen.

8. Werbung

Personenbezogenen Daten, die du über keramiko.de etwa von Käufern erhalten hast, darfst du nur dann zu weitergehender Werbung verwenden, wenn der Betroffene dir hierzu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt hat. Dies gilt insbesondere für das Zusenden von Werbe-E-Mails an den Käufern oder das Anrufen oder Anschreiben des Käufers zu Werbezwecken.

9. Werbung für keramiko.de

Um keramiko.de zu einer sehr gut nachgefragten Plattform für alle Keramiker*innen zu machen, verpflichtest du dich uns gegenüber unsere Marketingmaßnahmen in einem zumutbaren Umfang zu unterstützen. Zu diesem Zweck richtest du einen Link von deiner Webseite, oder einer anderen Onlinepräsenz auf der du vertreten bist, auf keramiko.de ein. Keramiko kann dir Werbematerial unentgeltlich zur Verfügung stellen, welches du beim Artikelversand mit beilegst.

Gebührenübersicht für Anbieter / Verkäufer

Keine Einstellgebühren und faires Provisionsmodell

Für die Vermittlung der Verkäufe erhebt keramiko.de lediglich eine Provision. Eine monatliche Marktplatzgebühr wird nicht erhoben. keramiko.de erhebt keine Gebühr für die Werkstattaufnahme (Fotos, digitaler Rundgang, Produktbilder). Für die Einrichtung Ihres Shops erhebt keramiko.de keine einmalige Anmeldegebühr. Für die Bildaufbereitung und Einstellhilfe werden keine Gebühren erhoben. Das Einstellen von Artikeln ist für Sie kostenlos und unbegrenzt.

Gebühr Höhe
Einmalige Anmeldegebühr
(nicht für bereits registrierte Händler
0,00€ (zzgl. Mwst.)
Werkstattaufnahme
(nicht für bereits registrierte Händler
0,00€ (zzgl. Mwst.)
Bildaufbereitung / Einstellhilfe
(nicht für bereits registrierte Händler
0,00€ (zzgl. Mwst.)
Provision20% des Bruttoverkaufspreises (inkl. Mwst.)
Monatliche Marktplatzgebühr0,00€ (zzgl. Mwst.)