Allgemeine Geschäftsbedingungen für Händler

Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

1. Geltungsbereich

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von [vendor-rechtsform], [vendor-name] (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer auf der Internet-Handelsplattform www.keramiko.de (nachfolgend „keramiko.de“) dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
  • Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  • Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt

2. Vertragsschluss

  • Die Produktbeschreibungen des Verkäufers bei KERAMIKO.DE stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden. Der Kunde kann sein Angebot über das bei KERAMIKO.DE vorgehaltene Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
  • Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
  • indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
  • indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert, oder
  • indem er dem Kunden im Falle des Warenversandes die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

  • Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüberhinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.
  • Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den den Bestellvorgang abschließenden Button anklickt.
  • Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
  • Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer versandten E-Mails zugestellt werden können.

3. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

  • Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.
  • Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden bei keramiko.de mitgeteilt.

5. Lieferung / Übergabe der Ware

  • Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, so erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung angegebene Lieferanschrift maßgeblich.
  • Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
  • Bietet der Verkäufer die Ware zur Abholung an, so kann der Kunde die bestellte Ware innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Geschäftszeiten unter der vom Verkäufer angegebenen Adresse abholen.

6. Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7. Mängelhaftung

  • Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.
  • Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

9. Alternative Streitbeilegung

  • Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
  • Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

Die Nutzer von keramiko.de haben hohe Erwartungen an uns und auch an dich als Verkäufer/Anbieter. Alle Fragen rund um eine Bestellung (Zustand / Qualität / Lieferung / Kommunikation) müssen umgehend beantwortet werden können. Das fordert dich als Anbieter ebenso wie uns als Plattform. Aus diesem Grund haben wir verbindliche Grundsätze aufgestellt, um einen fairen Wettbewerb zu ermöglichen und dem Kunden gleichzeitig einen einheitlich guten Service liefern zu können. Für Verkäufer gelten folgende Grundsätze bei keramiko.de:

1. Artikelbeschreibung

Du musst die die von dir angebotenen Artikel vollständig und wahrheitsgemäß beschreiben. Dabei sind insbesondere die wesentlichen Merkmale der angebotenen Ware darzustellen. Sofern für den angebotenen Artikel besondere gesetzliche Kennzeichnungspflichten gelten, sind diese ebenfalls einzuhalten. Keramiko unterstützt den Verkäufer bei der Einrichtung seiner Shopseite / seiner Produkte nach Maßgabe des auf der Internetseite „Anbieter werden“ beschriebenen Leistungsumfangs.

2. Information über Verbraucherrechte

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass du – soweit du als Unternehmer handelst – beim Abschluss von entgeltlichen Verträgen mit Verbrauchern im elektronischen Geschäftsverkehr besondere Informationspflichten, wie etwa die Pflicht zur Information über ein bestehendes Widerrufsrecht, zu beachten hast. Für die Einhaltung dieser Informationspflichten bist du selbst verantwortlich. Soweit wir dir vorformulierte Rechtstexte für keramiko.de bereitstellen, handelt es sich lediglich um unverbindliche Vorschläge, für die wir keine Haftung übernehmen. Wenn du für deine Angebote bei keramiko.de eigene AGB verwendest, dürfen diese nicht im Widerspruch zu unseren Nutzungsbedingungen stehen.

3. Verfügbarkeit von Waren

Bei keramiko.de darfst du nur Waren anbieten, die auch tatsächlich lieferbar sind. Als Verkäufer kannst du deinen Warenbestand bei keramiko.de jederzeit prüfen und pflegen. Sollte ein Artikel nach einer Bestellung ausnahmsweise nicht mehr lieferbar sein, musst du den Käufern unverzüglich darüber in Kenntnis setzen.

Sollten von dir bei keramiko.de angebotene Artikel wiederholt nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, Sanktionen gegen dich zu verhängen.

4. Lieferung von Waren

Der Versand bestellter Waren hat innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu erfolgen. Der Versand der Ware darf uns und dem Käufer erst bestätigt werden, wenn er vorgenommen wurde. Jeder Sendung ist eine Rechnung beizufügen, aus der hervorgeht, dass die Bezahlung über keramiko erfolgt ist. Einen Rechnungsentwurf stellen wir dir jeweils automatisiert via Mail zur Verfügung. Jeder Sendung sind zudem Information zur Rücksendung für den Käufer beizufügen.

5. Reaktion bei Beschwerden

Auf Beschwerden von Käufern hast du unverzüglich zu reagieren und – wenn möglich – eine gütliche Einigung mit dem Käufer herbeizuführen. Auf Anfragen von unserem Kundenservice ist ebenfalls zeitnah zu reagieren. Sollte innerhalb von 4 Tagen keine Reaktion erfolgen, kann durch uns zugunsten des Käufers entschieden werden.

6. Anzeige von Widerrufen

Macht der Käufer dir gegenüber von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, musst du uns den Eingang der Widerrufserklärung in Textform (z. B. per E-Mail) anzeigen.

7. Rechte Dritter

Du musst sicherzustellen, dass deine Angebote keine Rechte Dritter (z. B. Marken- und/oder Urheberrechte) verletzen.

8. Werbung

Personenbezogenen Daten, die du über keramiko.de etwa von Käufern erhalten hast, darfst du nur dann zu weitergehender Werbung verwenden, wenn der Betroffene dir hierzu eine ausdrückliche Einwilligung erteilt hat. Dies gilt insbesondere für das Zusenden von Werbe-E-Mails an den Käufern oder das Anrufen oder Anschreiben des Käufers zu Werbezwecken.

9. Werbung für keramiko.de

Um keramiko.de zu einer sehr gut nachgefragten Plattform für alle Keramiker*innen zu machen, verpflichtest du dich uns gegenüber unsere Marketingmaßnahmen in einem zumutbaren Umfang zu unterstützen. Zu diesem Zweck richtest du einen Link von deiner Webseite, oder einer anderen Onlinepräsenz auf der du vertreten bist, auf keramiko.de ein. Keramiko kann dir Werbematerial unentgeltlich zur Verfügung stellen, welches du beim Artikelversand mit beilegst.

Keine Einstellgebühren und faires Provisionsmodell

Für die Vermittlung der Verkäufe erhebt keramiko.de lediglich eine Provision. Eine monatliche Marktplatzgebühr wird nicht erhoben. keramiko.de erhebt keine Gebühr für die Werkstattaufnahme (Fotos, digitaler Rundgang, Produktbilder). Für die Einrichtung Ihres Shops erhebt keramiko.de keine einmalige Anmeldegebühr. Für die Bildaufbereitung und Einstellhilfe werden keine Gebühren erhoben. Das Einstellen von Artikeln ist für Sie kostenlos und unbegrenzt.

Gebühr  Höhe
Einmalige Anmeldegebühr
(nicht für bereits registrierte Händler
0,00€ (zzgl. Mwst.)
Werkstattaufnahme
(nicht für bereits registrierte Händler
0,00€ (zzgl. Mwst.)
Bildaufbereitung / Einstellhilfe
(nicht für bereits registrierte Händler
0,00€ (zzgl. Mwst.)
Provision 20% des Bruttoverkaufspreises (inkl. Mwst.)
Monatliche Marktplatzgebühr 0,00€ (zzgl. Mwst.)